如何写出打动人心的“About Us”？告别千篇一律的工厂介绍

做这行这么多年，我点开过不下五千个外贸企业的“About Us”页面。说实话，99%的页面我看一眼就想关掉。为什么？因为它们就像是从同一条流水线上生产出来的次品：

“我们成立于2005年，占地5000平米，有100个员工，我们致力提供高质量的产品……”

兄弟，这种话术在2010年可能还能凑合，但在今天，这简直就是给客户喂安眠药。老外采购商也是人，他们每天要看几十个供应商的网站，这种千篇一律的陈词滥调，根本进不了他们的脑子，更别提打动他们的心了。

今天，咱们就来把这个“About Us”页面拆开了揉碎了讲。我不教你写作文，我教你如何通过这页纸，建立信任，收割订单，甚至让客户觉得“不跟你合作是我的损失”。

 

撕开面具：B2B的本质是P2P（People to People）

很多人有个巨大的误区，觉得做B2B（企业对企业）就得端着，就得冷冰冰，就得全是机器和参数。

大错特错。

在这个屏幕背后下单的，不是一台机器，而是一个活生生的人。是那个坐在纽约办公室里，背着KPI压力，担心货不对板会被老板骂的采购经理。

他点击“About Us”，想看的不是你有几台注塑机（那是“Capacity”页面该展示的），他真正想找的是一颗定心丸。他在潜意识里问三个问题：

1. 这帮人靠谱吗？（信任度）
2. 这帮人懂我吗？（共情力）
3. 出了事能找到人吗？（责任感）

如果你只展示冷冰冰的厂房图片和苍白的使命宣言，你就在拒绝与他建立情感连接。一个好的“About Us”，本质上是一场隔着屏幕的握手。你要通过文字和图片，传递出你手掌的温度和力度。

 

拒绝“简历式”写作，拥抱“英雄之旅”

绝大多数的“About Us”都写成了枯燥的公司简历。这种写法最大的问题是：主角是你自己。

“我有什么，我做了什么，我多牛逼。” —— 这是自嗨。

真正的高手，懂得把主角的光环让给客户。我们要用好莱坞编剧常用的“英雄之旅”模型来重构你的品牌故事。

在这个故事里：

• 英雄（主角）： 是你的客户。他面临着挑战（成本压力、交期风险、技术瓶颈）。
• 向导（配角）： 是你。你不是去抢风头的，你是那个提供宝剑（产品）和地图（方案），帮助英雄打败恶龙（市场问题）的智者。

试试这种叙事逻辑： 不要上来就说“我们在电机行业深耕20年”。 换个说法：“在过去的20年里，我们见证了太多客户因为电机过热而导致整条生产线停摆的焦虑。正因如此，我们花费了5000个小时研发了独家的散热专利，只为了让您的设备能多连续运转24小时。这不是关于电机，这是关于您生产线的生命力。”

看到区别了吗？前者是陈述事实，后者是解决痛点。这种写法能瞬间击中客户的软肋，让他感觉到“懂行”。

 

真实的粗糙感，胜过完美的假象

这点我必须狠狠吐槽一下。很多老板做 外贸网站建设 的时候，特别喜欢用那种全是白人模特、穿着笔挺西装、在玻璃房里指点江山的图库照片（Stock Photos）。

千万别用！一用就死！

现在的欧美采购商眼睛毒得很。当你用这种虚假的图片时，你就在传递一个信号：“我不诚实，我要掩盖真实的自己。”

什么是真正的高级感？是真实的粗糙感。

• 拍人： 拍拍你的一线工程师满手油污正在调试设备的样子；拍拍质检大姐戴着眼镜盯着显微镜的专注神情。
• 拍物： 别只放精修的产品图。放一张废品堆的照片，旁边配上文案：“为了这一个完美的零件，我们销毁了这一堆不完美的尝试。”

这种“自曝其短”的真实感，由于极具稀缺性，反而能构建极强的信任护城河。它告诉客户：我是一个真实存在的实体，我为了质量是真的在拼命。

在 厦门创意互动，我们服务过一家做石材的客户。如果你去过石材厂就知道，那环境全是灰。起初客户想把照片全P白，我们坚决反对。我们保留了工匠脸上的一抹灰尘，文案写道：“Dust on our face, shine on your floor.”（我们脸上的灰尘，是为了您地板上的光泽。）

结果这句话成了他们的金字招牌，无数客户因为这句话记住了他们。

 

创始人的灵魂：Why You?

如果是中小企业，我强烈建议加上“创始人寄语”或者“Origin Story”（起源故事）。

很多中国工厂是家族企业，或者是一个技术大牛出来创业的。这个创业的初衷，往往最打动人。

不要写“为了赚大钱”，要挖掘那个“触发时刻”。

• 是不是因为你当年做采购时被劣质产品坑过，所以发誓要做一款不坑人的产品？
• 是不是因为你看到某个技术痛点长期无人解决，所以想挑战一下？

这里有个公式： 痛点（当年的困境）+ 觉醒（你的决定）+ 坚持（中间的困难）+ 承诺（现在的你）。

比如：“20年前，当我看到国产的阀门在极端低温下总是断裂，我就决定睡在实验室里。为了那0.1%的材料配比差异，我烧坏了30个炉子。今天，我把这个配方交给你，不是为了卖货，是为了证明中国制造也能征服北极。”

这种故事，AI写不出来，只有经历过的人才写得出。它能让你的品牌瞬间拥有人格（Personality）。

 

懂点技术：AI时代的E-E-A-T法则

咱们还得聊聊技术。现在的搜索引擎（Google）和AI（ChatGPT/Gemini）是怎么看你的“About Us”页面的？

Google有一套评分标准叫E-E-A-T（Experience 经验, Expertise 专业度, Authoritativeness 权威性, Trustworthiness 信任度）。

你的“About Us”页面，就是承载E-E-A-T的核心容器。如果这个页面写得烂，Google会认为你的网站是个无足轻重的“内容农场”，不会给你好的排名。

为了满足E-E-A-T，你的页面里必须包含：

1. 具体的数字证据： 别说“很多经验”，要说“处理过50,000个SKU”。
2. 权威背书： 哪怕是地方性的奖项、协会会员资格，都要把Logo摆出来。
3. 团队资历： 介绍你的首席工程师时，要把他的LinkedIn链接挂上去，把他的从业年限写出来。这叫“实体关联”，让谷歌知道这也是个行业大牛。
4. 历史沿革（Timeline）： 用时间轴清晰地展示公司的发展节点。AI非常喜欢抓取这种结构化的时间数据来构建知识图谱。

 

团队展示：不要让你的员工隐形

很多网站的Team板块，要么是空的，要么全是老板一个人的照片。

这很不聪明。在外贸交易中，客户其实很担心“单点风险”——万一老板生病了，或者这个业务员离职了，我的订单怎么办？

展示你的团队，是在展示你的组织能力（Organizational Capability）。

• Sales Team： 展示笑容，传递服务意识。
• R&D Team： 展示专注，传递技术实力。
• QC Team： 展示严谨，传递质量底线。
• Logistics Team： 展示忙碌，传递交付能力。

给每张照片配上一句简短的引言（Quote）。比如质检经理老王的照片下写：“在我这，99.9%就是0。”（At my station, 99.9% equals zero.）

这种鲜活的“人味儿”，能极大地降低客户的心理防线。

 

视频化趋势：一分钟胜过千言万语

到了2025年，如果你的About Us页面还没视频，那你真的out了。

但我说的不是那种像CCTV纪录片一样、配着激昂交响乐、全是航拍大镜头的宣传片。那种片子客户看3秒就关了。

我要你拍的是“Vlog风格的工厂走访”。

• 手持镜头，跟着老板走。
• “Hi, I’m Jack. Let me show you our testing lab.”
• 直接走到测试机前，现场演示怎么做破坏性测试。
• 走到食堂，给客户看看工人吃什么（侧面反映工厂福利和管理水平）。

这种视频不需要昂贵的设备，手机+稳定器就能拍。它的核心在于“In the moment”（在场感）。它向客户证明：这一切都是真的，我没有什么好藏着掖着的。

 

别忘了最后的临门一脚：Call to Action

看了这么多感人的故事、真实的图片、专业的团队，客户的情绪已经被你调动起来了。这时候，千万别戛然而止。

很多About Us页面的结尾就是个页脚，啥也没有。这是巨大的浪费。

一定要在底部加上一个强有力的CTA（Call to Action）：

• “既然您已经了解了我们的故事，不如让我们听听您的故事？告诉我们您现在的项目痛点。”
• “想看看那台为您节省成本的机器是如何运转的吗？点击这里预约一次视频看厂。”

把这种“务虚”的情感连接，迅速转化为“务实”的商业互动。

 

结语：你的故事，是你唯一的护城河

技术可以被模仿，设备可以被买到，价格可以被内卷。在这个同质化竞争惨烈的时代，唯有你的故事、你的价值观、你的人格魅力，是竞争对手无法复制的。

“About Us”页面，不是公司的说明书，而是公司的灵魂宣言。

把它写好，不仅是为了SEO，不仅是为了转化率，更是为了在这个冰冷的数字世界里，喊出属于你自己的声音，找到那些真正认同你、愿意与你长期同行的伙伴。

如果你觉得挖掘这些故事很难，或者不知道怎么用国际化的语言把这些“土味”真情表达出来，别闷头苦想。我在 厦门创意互动 带着一帮既懂代码又懂文学的兄弟，最擅长的就是把中国工厂的“硬核实力”翻译成全球通用的“品牌温情”。

来找我聊聊，把你肚子里的那些创业心酸和技术骄傲都倒出来，我们帮你把它变成那个让客户看一眼就决定“非你不可”的动人篇章。