本文介绍了不同的 HTTP 状态代码、网络连接错误和 DNS 错误对 Google 搜索有何影响。我们在本文中介绍了 Googlebot 在网络上最常遇到的 20 个状态代码，以及最突出的网络连接错误和 DNS 错误，但未介绍一些较奇特的状态代码，例如 418 (I'm a teapot)。本文中提及的所有问题都会在 Search Console 的“索引涵盖范围”报告中生成相应的错误或警告。

HTTP 状态代码

HTTP 状态代码是由托管网站的服务器在对客户端（如浏览器或抓取工具）发出的请求作出响应时生成的。每个 HTTP 状态代码都有不同的含义，但请求结果往往相同。例如，有多个状态代码会发出重定向信号，但它们的结果是相同的。

Search Console 会为 4xx–5xx 范围内的状态代码和失败的重定向 (3xx) 生成错误消息。如果服务器返回 2xx 状态代码，则响应中接收到的内容可能会被考虑编入索引。

soft 404 错误

soft 404 错误是一个网址，会在返回的页面中向用户表明目标网页不存在，同时还会返回 200 (success) 状态代码。在某些情况下，软 404 可能是一个不含任何主要内容的页面或是一个空页面。

此类网页可能是由网站的网络服务器、内容管理系统或用户的浏览器出于各种原因生成的。例如：

• 缺少服务器端包含 (SSI) 文件。
• 与数据库的连接中断。
• 空的内部搜索结果页。
• 未加载或缺少 JavaScript 文件。

返回 200 (success) 状态代码，但在网页上显示或建议了错误消息或某种类型的错误，这会导致糟糕的用户体验。用户可能会认为该网页是正常运行的网页，但之后却出现了某种错误。此类网页不会显示在搜索结果中。

当 Google 算法根据网页的内容检测到该网页实际上是错误网页时，Search Console 会在网站的“索引涵盖范围”报告中显示 soft 404 错误。

修正 soft 404 错误

您可以通过多种方式解决 soft 404 错误，具体取决于网页的状态和您想要的结果：

• 网页和内容已不再存在。
• 网页或内容现已移到别处。
• 网页和内容仍然存在。

请尝试确定最适合用户的解决方案。

网页和内容已不再存在

如果您移除了相应网页，并且您的网站上没有含类似内容的替换网页，请针对该网页返回 404 (not found) 或 410 (gone) 响应（状态）代码。这些状态代码会告知搜索引擎：该网页不存在，相应内容不应编入索引。

如果您有权访问服务器的配置文件，可以自定义这类错误页面，以便为用户提供帮助。一个好的自定义 404 页面会帮助用户找到所需信息，还会提供其他实用内容，促使用户进一步浏览您的网站。以下是一些技巧，帮助您设计实用的自定义 404 页面：

• 明确告诉访问者无法找到其要找的网页。采用友好并有吸引力的语言。
• 确保 404 页面的外观和风格（包括导航方式）与您网站的其他网页一致。
• 考虑添加指向以下内容的链接：您的最热门文章/博文以及网站首页。
• 不妨提供一种供用户报告链接损坏的方式。

自定义 404 网页是专为用户创建的。由于从搜索引擎的角度来看，这些网页没有任何用处，因此请确保服务器返回 404 HTTP 状态代码，以防止这些网页被编入索引。

网页或内容现已移到别处

如果您的网页已移走或有明确的替换网页，请返回 301 (permanent redirect) 以重定向用户。这样做不会中断用户的浏览体验，还是一种将网页新位置告知搜索引擎的好办法。请使用网址检查工具验证您的网址是否确实返回了正确的代码。

网页和内容仍然存在

如果系统将某个本身正常的网页标记为 soft 404 错误，可能是因为 Googlebot 无法加载该网页、该网页在呈现期间缺少重要资源或显示醒目的错误消息。请使用网址检查工具检查呈现的内容和返回的 HTTP 代码。如果呈现的是空白、几乎空白的网页或内容显示错误消息，可能是因为您的网页引用了许多无法加载的资源（图片、脚本和其他非文本元素），这种情况可解读为 soft 404 错误。无法加载资源的原因包括：资源被屏蔽（遭到 robots.txt 屏蔽）、网页包含的资源过多/过大、各类服务器错误或者资源加载速度缓慢。

网络连接错误和 DNS 错误

网络连接错误和 DNS 错误会对网址在 Google 搜索中的显示情况迅速产生负面影响。 Googlebot 处理网络超时、连接重置和 DNS 错误的方式与处理 5xx 服务器错误的方式类似。如果发生网络连接错误，抓取速度会立即开始减慢，因为网络连接错误表明服务器可能无法处理服务负载。由于 Googlebot 无法访问托管网站的服务器，Google 也尚未从该服务器收到任何内容。缺少内容意味着 Google 无法将已抓取的网址编入索引，并且系统会在几天内从 Google 索引中移除无法访问的已编入索引网址。Search Console 可能会针对每个相应的错误生成错误。

调试网络连接错误

这些错误会在 Google 开始抓取网址前或在 Google 抓取网址期间发生。 由于错误可能会在服务器能响应之前发生，因此没有可提示问题的状态代码，诊断这些错误可能难度更大。如需调试超时和连接重置错误，请执行以下操作：

• 查看防火墙设置和日志。可能存在过于宽泛的屏蔽规则集。确保 Googlebot IP 地址未被任何防火墙规则屏蔽。
• 查看网络流量。使用 tcpdump 和 Wireshark 之类的工具捕获和分析 TCP 数据包，并查找指向特定网络组件或服务器模块的异常。
• 如果找不到任何可疑情况，请与您的托管公司联系。

错误可能发生在负责处理网络流量的任何服务器组件中。例如，过载的网络接口可能会丢弃导致超时（无法建立连接）的数据包并重置连接（由于端口被错误地关闭而发送 RST 数据包）。

调试 DNS 错误

导致 DNS 错误最常见的原因是配置错误，但也可能是由于防火墙规则阻止了 Googlebot DNS 查询。如需调试 DNS 错误，请执行以下操作：

• 检查防火墙规则。确保没有任何 Google IP 被防火墙规则屏蔽，并且允许 UDP 和 TCP 请求。
• 查看 DNS 记录。请仔细检查您的 A 和 CNAME 记录是否分别指向正确的 IP 地址和主机名。例如：

  dig +nocmd example.com a +noall +answer

  dig +nocmd www.example.com cname +noall +answer

• 请检查您的所有域名服务器是否指向您网站的正确 IP 地址。例如：

  dig +nocmd example.com ns +noall +answer
  example.com.    86400  IN  NS  a.iana-servers.net.
  example.com.    86400  IN  NS  b.iana-servers.net.
  dig +nocmd @a.iana-servers.net example.com +noall +answer
  example.com.    86400  IN  A  93.184.216.34
  dig +nocmd @b.iana-servers.net example.com +noall +answer
  ...

• 如果您在过去 72 小时内更改了 DNS 配置，则可能需要等待更改传播到全球 DNS 网络。如需加快传播速度，您可以刷新 Google 的公开 DNS 缓存。
• 如果您运行的是自己的 DNS 服务器，请确保它运行状况良好，并且没有过载。