“  很多社区团购平台起步即达到顶峰，之后单量不断下滑，大量用户沉寂流失，根源在于一味扩张，忽视了复购率的重要性。

下面从三个角度出发，谈谈怎么才能提高社区团购的复购率：

一、换着花样做营销

■重视运营

社区团购的成功本质上是物美价廉的功劳——团长和供应链均为这一点服务——大量经验表明，一次成功的营销能让日销量翻几番，可以说社区团购本身就属于重运营模式，因此提升运营能力是维持复购率的关键。

■处处营销

除了开业试吃、新用户优惠等基本操作，各种传统节日、互联网节日也不应错过，可推出相应活动蹭热点。此外，还可以在玩法上做创新，例如，上线会员系统，推出配套的积分商城，引导用户通过签到、分享、下单等行为获取优惠券，进而通过核销提升复购率。

■擅用数据

小程序于社区团购不应该只充当商城的角色，小程序拥有强大的数据能力——用户从哪儿进入小程序，在每个页面停留时长，交易率、留存率以及用户画像生成等——可用于评估营销活动效果，从而不断优化营销效率。

 

二、用爆款维持活跃度

■找准需求

数据显示，社区团购用户中超过85%为28-49岁的家庭女性，消费行为表现为重度价格敏感型，也就是说，只有迎合她们的需求，才能保持复购率持续居高，因此选品时尤其需要注意性价比和有机健康等特点。

■选品换新

一款产品再受欢迎，也有过时的时候，因此用爆款引流提升其他商品曝光的玩法，就要做到常换常新，具体到选品依然可以使用数据分析法，找到选品与销量间的规律，定期上新打造爆款，以此维持用户的活跃。

 

三、培养消费惯性

■习惯养成

重复是养成习惯最简单的方法，培养用户也是一样的道理，具体到社区团购则是要培养用户消费的习惯，例如利用模板消息推送上新和优惠活动，以唤醒用户打开小程序，配合价格和品质助攻，一鼓作气促使用户下单，最终养成定期打开小程序的习惯。

■社交留存

社区团购的核心场景基于小区人脉网，如果能围绕拼团形成社交氛围，无疑能大大提升用户粘性和复购率，从运营的角度出发，可以通过组织活动，提升用户的参与感，例如拼团群举办晒单免单，抢红包等活动，用社交关系将用户留存在拼团群里。