简而言之，客户参与度是指客户通过社交媒体，移动设备甚至直接交流与品牌互动的时间。是什么使客户参与营销客户业务如此重要和必要？与客户保持联系至关重要，这可以让您洞悉您的品牌迎合的对象，这是提高转化率的绝佳工具。

有良好的客户参与度的好方法是什么？首先，您需要让他们注意。

随着时间的流逝，注意力跨度正在下降。尽管社交媒体是造成这种情况的罪魁祸首，但我们不能完全将其归咎于Instagram或Facebook。我们可以做的是接受关注范围越来越小并找到一种适应变化的方法。

由于许多原因，视频很容易引起人们的注意。首先，我们的眼睛被动感所吸引，因此视频自然会吸引人们的注意力。根据研究，视频广告比静态广告对人们更感兴趣。人们点击视频广告的可能性是静态广告的27倍。

其次，视频在吸引观众方面做得很好。因此，它们不仅吸引了注意力，而且还保留了注意力。视频获得的份额比文字和图片的总和多出1200％。

大多数时候，我们阅读了整个页面，却完全忘记了刚刚阅读的内容。我们最后回头重新阅读它。这称为回归，并且大多数情况下是在我们阅读书面文本时发生的。研究表明，观看者能够保留视频中95％的消息，而阅读书面文本时可以保留10％。

视频使人们希望在社交媒体上共享视频，因为它们具有很高的共享性，并且包含大量信息，而少了大部分信息。同样，我们的大脑比视觉更快地处理视觉效果。传输到大脑的信息中约有90％是视觉的。

视频营销可以通过以下5种方式来帮助您提高客户参与度：

1.保持听众的愉悦

无论您是否愿意接受，视频都是一种传达信息的有趣媒介。我们谈到了大脑比静态图像更吸引人的运动。

观看视频要比阅读一本完整的书要容易得多。当您的听众开心时，就意味着客户参与度很高。

一个很好的例子就是墨尔本地铁交通系统的这则广告。他们想提高对火车安全性的认识，该视频很有趣，引起了人们的注意，并且也很吸引人：

2.保持简单

有些概念和想法过于复杂，难以解释，因此它们既需要视觉效果也需要书面文字来传达信息。通过视频，品牌可以同时使用运动图像和文本与客户进行交流。

它可以保持客户的参与度，并将复杂的消息转换为简单，易消化和有趣的内容。

Dollar Shave Club的Michael Dublin用最小的预算和一个简单的想法创建了这个广告，以免人们在剃须刀上浪费那么多钱。该视频很简单，但非常吸引人：

3.更广的范围

借助视频，您可以在不同平台上吸引不同类型的受众。这确实非常有效，特别是如果您使用免费的视频托管网站，例如Vimeo的Youtube。

Youtube和Vimeo允许您复制嵌入代码并在各种平台上共享视频。由于这些平台非常可靠，因此您不必担心滞后或技术问题。

通过在不同平台上发布视频，您可以吸引不在某些平台上的观众。例如，Instagram上的人可能没有Facebook，反之亦然。因此，在这些平台上发布您的视频可以最大限度地扩大覆盖面。

牙线卡特就是一个很好的例子。他活跃于Instagram，并在他的Instagram故事中分享他的视频片段。他将它们链接到他的Youtube视频，因此他在Instagram上的观众也可以观看他的最新视频：

4.具有更好的保留

我们之前提到过，视频非常适合保留信息。据Hubspot称，有80％的客户记得他们在过去一个月中观看的视频。视频代替了冗长而令人讨厌的冗长教科书，而是一段简短的叙述，里面充斥着信息。

叙事吸引了观众，并留下了令人难忘的印象，使视频成为了出色的讲故事的人。人们比一长串事实更容易记住一个故事。

对于大多数人来说，视频也是很好的学习工具。许多人需要视觉辅助工具才能学习，并且有65％的人认为自己是视觉学习者。视频具有这种学习方式，可以帮助人们保留信息。

肖恩·道森（Shane Dawson）通过播放长视频来转变了自己的YouTube频道。他的视频至少播放20分钟到40分钟。尽管时间长，但他的视频平均观看了2000万次观看次数：

5.增加买家意向

营销活动的成功取决于其转化。这是人们表达对您的产品或服务的兴趣的时候。视频擅长推动客户购买。

当客户观看他们打算购买的产品的视频时，购买意愿会提高97％。此外，在观看有关产品的视频后，有64％的客户更有可能购买该产品。

虽然，这并不意味着任何视频都能胜任。您将需要创建满足买家需求的视频。您可以制作视频来插入买家的痛点，回答他们的问题或为他们提供有价值的信息。

苹果公司非常善于通过使用实际产品制作视频来展示其产品的功能。例如，他们最近使用iPhone制作了Selena Gomez的新音乐视频：