改善用户体验写作的 7 个 UI 技巧 _ 厦门创意互动网络科技有限公司

UX 写作总是与 UI 设计齐头并进。UX 副本应始终与 UI 设计元素和整体概念相匹配。这是创建流畅的用户流并确保产品成功的唯一正确方法。

作为一名 UX 作家，您可以从 UI 专家那里学到很多东西。本文分享了最有效的 UI 技巧——您可以随意使用它们来扩展您的知识、改进您的写作并成长为一名专业人士。

力求简单

简单是高质量用户界面的关键特征。正如专家所说，“一个理想的界面”用户的眼睛几乎是看不见的。

大多数 UI 开发人员都在努力创建简单的设计。他们避免使用任何不必要的元素来确保流畅的用户交互。

UX 写作的简单性与 UI 设计的简单性同样重要。如果你想创建有效的用户体验副本，你应该专注于简单的措辞。以下是您应该遵循的一些规则：

避免使用很少使用的单词。使用目标受众在日常生活中使用的简单词语。通过这种方式，您将向用户展示您“说同一种语言”。
不要在一份 UX 副本中添加太多细节。专注于您的关键信息并保持简单。
用主动语态写句子。
避免使用可以使用更简单同义词的复杂词。例如，将动词“deteriorate”替换为“worsen”。
不要使用俚语和行话。这将使您的副本难以阅读，并且对于普通观众来说难以理解。唯一的例外是您的产品应该由特定领域的专业人士使用。如果您确定它对您的目标用户有吸引力，您可以使用行业术语。

如果您将这些原则应用到您的写作中，您将获得以下结果：

使您的副本易于浏览和阅读。
提高非英语母语人士的文本可访问性。
消除对用户流量产生负面影响的干扰。

保持简短

2021年第一季度，移动互联网流量已占全球在线总流量的54.8%。由于移动互联网变得越来越便宜和速度越来越快，我们可以预测这个数字在未来几年将继续增长。

如今，绝大多数 UI 开发人员采用“移动优先”的方法。他们从最小的屏幕尺寸开始设计过程，然后将产品调整为更大的屏幕。

当您从事写作项目时，您应该使用相同的方法。您应该创建尽可能短的 UX 副本，以使其适合移动屏幕。

尝试用尽可能少的词来表达关键信息。
尽可能选择较短的单词。例如，使用动词“rotate”而不是“alternate”。
不要在可以使用一个词的情况下使用两个或多个词。例如，您可以写短词“关心”而不是情态动词“照顾”。

如果你保持你的写作简洁明了，你的 UX 副本将在任何屏幕上有效地工作。请看以下截图：Upwork 网站的主页及其移动版。即使屏幕的大小有很大的不同，页面的关键信息（主要的 UX 副本）保持不变。

让你的写作保持一致

好的 UI 设计都是关于一致性的。样式和颜色的一致性极大地提高了可用性并创建了直观的界面。

UI设计师如何开发产品的完整性？他们选择一组颜色、字体和图标，并在整个产品中使用它们。例如，他们创建了一个 CTA 按钮设计并在整个网站/应用程序中使用它。无论以后添加多少新的 CTA 按钮，它们看起来都一样。

作为 UX 作家，您还应该使您的写作更加一致。它将促进您的努力并使您的 UX 副本更具吸引力。要实现写作的一致性，请执行以下操作：

制定基本规则。您应该决定是否使用缩写词、缩写词、俚语和行话。如果您选择避免使用此类词，则必须在项目的所有工作中避免使用它们。
定义与营销策略相匹配的写作语气。语气可以是专业的或友好的、专家的或引人入胜的、正式的或非正式的。选择一种特定的语气并坚持下去。
努力保持措辞的一致性。专注于与目标受众产生共鸣的特定单词和短语，并在产品中使用它们。不要过度使用同义词——这可能会破坏产品的完整性。

这是一个例子。Monday.com 的 UX 作家使用短语“开始”作为主要的 CTA 按钮，并将其作为页面上其他 UX 副本的关键短语。他们没有试图解释它。为什么？当信息以这种方式呈现时，更容易说服网站访问者完成所需的操作——开始使用该工具。

像用户一样思考

专业的 UI 开发人员不会努力创建“看起来很吸引人”的产品。他们的主要任务是设计满足目标用户期望和偏好的产品。

在开始项目之前，UI 设计师会进行用户体验研究。他们这样做是为了了解谁将使用该产品以及用于什么特定目的。设计师获得的用户洞察越多，他们取得的成果就越好。

UI/UX 设计就是要了解用户的需求和偏好。所以如果你想成为一个更好的用户体验作家，你应该关注用户，而不是你的产品。在你开始写作之前，想象你自己是一个用户并问自己以下问题：

该产品将如何帮助我解决我的 X 问题？
产品的哪些功能对我最有利？
关于该产品的哪些信息会说服我立即开始使用它？
如果我开始使用此工具，我会先试用哪些功能，最后试用哪些功能？
我以前从未使用过这样的软件产品。我学习使用这个软件会不会很困难？

一旦从用户的角度评估您的产品，您将能够写出更具吸引力的文本。您将强调产品的正确方面并更明智地选择词语。这种方法将允许您操纵用户的决定并提高转化率。

不要重新发明术语

UI 开发人员是有创造力的人，但他们不会尝试重新发明现有的设计模式。例如，他们将徽标放在左上角，将“注册”按钮放在右上角。他们不会尝试设计元素的放置，因为它可能会对用户流程产生负面影响。

标准模式为用户所熟悉，它们创建了流畅的用户流程。非标准模式挑战用户并影响用户体验。

为什么会这样？不知不觉中，人类倾向于回避他们不熟悉的事物。当用户遇到一个看起来与其他应用程序截然不同的应用程序时，他们会决定不使用它——他们甚至不会尝试弄清楚该应用程序是如何工作的。

看看下面的截图。该网页是使用标准布局构建的。UI 专家决定不打破设计惯例以防止用户感到沮丧。

这个原则被称为最小意外原则。它推断产品的所有元素都应该以大多数用户期望的方式运行。

这个原则不仅适用于 UI 设计，也适用于 UX 写作。当您编写 UX 副本时，您应该使用用户已经知道的标准术语和短语。您不应该尝试重新发明术语。

每个用户都熟悉注册、购买、购物车、开始、选择、接受、成长、连接、自动化和同步等词。不要用其他很少使用的词代替它们，试图让你的文案脱颖而出。它不会对你有利。

进行 A/B 测试

无论 UI 设计师多么合格，他们都无法确定自己的设计理念中的哪一个最终会是最有效的。为了创建理想的用户界面，开发人员进行 A/B 测试并分析哪些设计元素会带来更好的结果。

他们一次测试一个元素。例如，开发人员通过大小或颜色等特定参数（例如，小按钮与大按钮、绿色与橙色按钮）来比较各种 CTA 按钮的效率。

UX 编写者也可以利用拆分测试。这是一个循序渐进的指南：

确定项目目标。想想你的团队想要达到的具体结果（产生更多潜在客户、提高结账转化率等）
形成一个假设。定义一个问题，并思考如何通过调整 UX 副本来解决它。
- 问题：用户犹豫点击“立即开始”按钮。
- 假设和可能的解决方案：用户可能还没有决定是否准备好为产品付费。我们应该使用新按钮“开始免费试用”来吸引注重金钱的用户。
使用您选择的 UX 测试工具设置和运行测试。
比较结果，看看你的假设是否有效。
实施更改，然后开始测试下一个用户体验假设。